电脑不能上网

基本释义

核心定义
  电脑无法访问互联网的状态，表现为浏览器无法加载网页、应用程序提示网络错误或系统托盘网络图标显示异常（如红叉、黄色感叹号等）。该问题涵盖有线（以太网）和无线（Wi-Fi）连接失效，需区分"完全断网"（所有网络服务中断）与"局部断网"（仅部分网站/应用不可用）。
核心排查层级
  故障定位需遵循从物理到逻辑的递进原则：
1. 硬件层：网线松动/损坏、路由器断电、网卡禁用、Wi-Fi开关关闭（笔记本常见）、网口/路由器接口物理损坏。
2. 连接层：路由器拨号失败（宽带账号异常）、IP地址冲突（多设备同IP）、Wi-Fi密码错误、信号干扰（微波炉/蓝牙设备）。
3. 系统层：网卡驱动异常（设备管理器出现叹号）、防火墙误拦截、TCP/IP协议栈损坏、系统网络服务未启动。
4. 应用层：浏览器代理设置错误、恶意软件劫持DNS、特定软件占用过高带宽。
紧急处置方案
  非技术人员可执行快速修复：
- 重启"光猫→路由器→电脑"链路（90%临时故障可解决）
- 检查网线插口指示灯（绿灯常亮为正常）
- 飞行模式开关（Windows 10/11快捷键Win+A）
- 命令提示符输入`ipconfig /release` + `ipconfig /renew`（强制刷新IP）
- 使用手机热点测试（判断是否为宽带故障）
关键误区警示
  需避免以下错误认知：
  ❌ "能登录微信=网络正常"（微信使用长连接，对网络波动容忍度高）
  ❌ "Wi-Fi满格信号=网络畅通"（可能路由器未成功拨号）
  ❌ "重启电脑可解决所有问题"（需配合路由器重启）

详细释义

一、物理连接故障深度解析
  有线连接排查
  1. 网线状态验证：使用测线仪检测8芯通断（尤其注意1-3、2-6芯序），超五类线最长传输距离≤100米。水晶头氧化会导致时断时续，可观察接口铜片是否发黑。
  2. 设备端口检测：交换不同设备端口测试，若电脑直接连接光猫可上网则路由器故障。千兆网口连接百兆网线会降速至100Mbps，但通常不断网。
  无线连接隐患
  1. 信道拥堵优化：使用WiFi Analyzer扫描周边信道，将路由器信道改为1、6、11中利用率最低者。5GHz频段干扰较少但穿墙能力弱。
  2. 协议兼容问题：旧设备连接WPA3加密路由可能失败，需在路由器后台开启"WPA2/WPA3混合模式"。
二、网络配置异常精修指南
  IP地址分配机制
  1. DHCP服务失效：命令行输入`ipconfig`查看IPv4地址，若为169.254.x.x（APIPA地址）表明DHCP分配失败。解决方案：
    - 路由器后台检查DHCP地址池是否耗尽（尤其物联网设备过多时）
    - 执行`netsh int ip reset`重置TCP/IP协议栈
  2. 静态IP冲突：手动设置IP需避开路由器DHCP地址池（如池为192.168.1.100-200，静态IP应设为192.168.1.x）
  DNS污染与劫持
  1. 诊断命令：`nslookup baidu.com`若返回非正常IP（如海外地址），可能遭遇DNS劫持。
  2. 可信DNS推荐：
    - 国内：阿里DNS（223.5.5.5/223.6.6.6）
    - 国际：Cloudflare（1.1.1.1）或Google DNS（8.8.8.8）
  3. Hosts文件清理：定位C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，删除异常域名映射。
三、操作系统级修复方案
  驱动故障处理
  1. 驱动回滚：设备管理器→网络适配器→右键属性→"驱动程序"选项卡→"回退驱动程序"（适用于更新后断网）
  2. 完全重装：卸载驱动后访问主板官网（台式机）或笔记本品牌支持页面下载专用网卡驱动，避免使用驱动精灵等第三方工具。
  系统服务重置
  1. 关键服务重启：
    bat
    net stop dnscache
    net stop cryptsvc
    net stop netprofm
    net start dnscache
    net start cryptsvc
    net start netprofm
    
  2. 网络组件重置：Windows 10/11设置→网络和Internet→状态页→"网络重置"（此操作会删除所有网络适配器并重装协议栈）
四、外网链路诊断技术
  运营商侧故障定位
  1. 光猫状态码解读：
    - LOS红灯：光纤断裂或未插稳
    - PON绿灯闪烁：运营商机房注册中
    - ALARM红灯：设备硬件故障
  2. 宽带账号异常：拨打运营商客服查询账号是否欠费或绑定MAC地址变更（部分地区限制终端数量）
  路由追踪分析
  1. 命令诊断：`tracert -d 114.114.114.114`
    - 首跳超时：局域网故障（路由器未响应）
    - 中间跳超时：城域网节点拥塞（非用户侧问题）
    - 末跳超时：目标服务器不可达
五、进阶场景应对策略
  企业网络特殊限制
  1. 802.1X认证失败：检查是否安装指定CA证书，确认EAPOL协议版本兼容性
  2. MAC地址过滤：在路由器后台将电脑MAC加入白名单（cmd输入`getmac`查询）
  虚拟机网络隔离
  1. 虚拟网卡模式：
    - NAT模式：共享主机IP（主机能上网则虚拟机可上网）
    - 桥接模式：需独立IP（等同于物理机联网条件）
  2. Hyper-V冲突：禁用Hyper-V虚拟交换机可解决部分第三方虚拟机断网问题
六、硬件级故障终极检测
  网卡物理损坏征兆
  1. 设备管理器反复出现"代码43"错误
  2. Ping本地环回地址127.0.0.1正常但无法Ping通网关
  3. USB网卡在不同USB端口均无法识别
  主板网络芯片检修
  1. 尝试PCIe独立网卡（30元左右）若可联网则主板网口损坏
  2. 检查主板背部RJ45接口附近电容是否鼓包（电路供电异常）
  3. BIOS中确认LAN Controller处于Enabled状态（极少数情况被误关闭）